1. Allgemeine Informationen
Sitakahome (nachfolgend „wir“) achtet bei unserem Online-Shop auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen sowie auf nachvollziehbare Abläufe bei Verpackung, Versand und Rücksendungen.
Diese Umweltrichtlinie berücksichtigt die anwendbaren deutschen Vorgaben sowie die Transparenzanforderungen des Google Merchant Center.
2. Verantwortungsvolle Ressourcennutzung
Wir bemühen uns, Materialien möglichst bedarfsgerecht einzusetzen und unnötigen Verbrauch zu vermeiden.
Dabei achten wir insbesondere auf:
- angemessenen Materialeinsatz;
- Vermeidung unnötiger Verpackungen;
- effiziente Bestellvorbereitung;
- schrittweise Verbesserung unserer Abläufe.
3. Verpackungen
Verpackungen dienen vor allem dazu, bestellte Artikel während Vorbereitung und Transport zu schützen.
Soweit möglich, bemühen wir uns:
- geeignete Verpackungsgrößen zu verwenden;
- unnötiges Verpackungsmaterial zu vermeiden;
- ausreichenden Schutz der Artikel sicherzustellen;
- verwendbare Verpackungen sinnvoll weiterzuverwenden.
4. Recycling und Abfall
Wir empfehlen, Verpackungsmaterialien entsprechend den örtlich geltenden Trenn- und Recyclinghinweisen zu entsorgen.
Geeignete Verpackungen können, soweit möglich, vor der Entsorgung erneut verwendet werden.
5. Versand
Für Bestellungen gelten derzeit insbesondere:
- Versandkosten: 0 EUR;
- Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr (CET);
- Bearbeitungszeit: 1-3 Arbeitstage;
- voraussichtliche Transportzeit nach Versand: 5-11 Arbeitstage.
Wir bemühen uns, Bestellvorbereitung und Versandabläufe möglichst effizient zu organisieren.
6. Rücksendungen
Bei einer Rücksendung empfehlen wir, die ursprüngliche Verpackung erneut zu verwenden, sofern sie noch geeignet ist und den Artikel ausreichend schützt.
Zur Erleichterung der Rücksendung liegt dem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei.
7. Kontinuierliche Verbesserung
Wir überprüfen unsere Abläufe regelmäßig und berücksichtigen dabei insbesondere:
- Verpackungsmaterialien;
- Ressourcennutzung;
- Bestellvorbereitung;
- Versandabläufe;
- Abfallvermeidung.
Verbesserungen werden schrittweise umgesetzt, soweit dies technisch und betrieblich möglich ist.
8. Transparenz
Wir bemühen uns, Informationen zu Verpackung, Versand, Rücksendungen und Ressourcennutzung klar und nachvollziehbar darzustellen.
Die entsprechenden Angaben in unserem Online-Shop werden unter Berücksichtigung der Transparenzanforderungen des Google Merchant Center einheitlich gehalten.
9. Kontakt
Kontaktadresse: 452-0932, 66 Asahi Gojo, Stadt Kiyosu, Präfektur Aichi, Japan
Kundenservice-Telefon: +81 (802) 054 96 24
Kundenservice-E-Mail: customersupport@sitakahome.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)