AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Sitakahome (nachfolgend „wir“) stellt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Bestellungen bereit, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.

Diese Bedingungen gelten insbesondere für:

Nutzung unseres Online-Shops;
Artikelinformationen, Verfügbarkeit und Preise;
Bestellungen und Zahlungen;
Versand und Lieferung;
Bestellstornierungen;
Rückgaben, Umtausch und Erstattungen;
Verarbeitung personenbezogener Daten.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich bei der Nutzung

Bei einer Bestellung oder Kontaktaufnahme müssen richtige, vollständige und aktuelle Angaben gemacht werden.

Nutzer sind insbesondere dafür verantwortlich:

eingegebene Bestelldaten vor Abschluss zu überprüfen;
richtige Kontaktinformationen anzugeben;
eine vollständige Lieferadresse anzugeben;
Zugangsdaten, soweit vorhanden, vertraulich zu behandeln;
den Online-Shop rechtmäßig zu nutzen;
keine Handlungen vorzunehmen, die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit des Online-Shops beeinträchtigen.

Wir können erforderliche technische, Wartungs- und Sicherheitsmaßnahmen durchführen, um einen ordnungsgemäßen Betrieb zu gewährleisten.

3. Artikel, Verfügbarkeit und Preisangaben

Vor Abschluss einer Bestellung stellen wir die wesentlichen verfügbaren Informationen zu den angebotenen Artikeln bereit, insbesondere:

Beschreibung;
wesentliche Eigenschaften;
Abbildungen;
Preis;
Verfügbarkeit.

Die Verfügbarkeit kann sich bis zum verbindlichen Abschluss einer Bestellung ändern.

Sollte ein bereits bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden und bearbeiten eine erforderliche Erstattung entsprechend den geltenden Bedingungen.

Die gegenüber Verbrauchern angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer sowie die verpflichtenden Preisbestandteile.

Versandkosten: 0 EUR

Vor Abschluss der Bestellung können Artikel, Mengen, Gesamtpreis, Lieferdaten und Zahlungsart überprüft werden.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellungen werden direkt über unseren Online-Shop aufgegeben.

Der grundlegende Ablauf umfasst:

Auswahl der gewünschten Artikel;
Prüfung des Warenkorbs;
Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferdaten;
Auswahl der Zahlungsart;
Prüfung des Gesamtbetrags;
verbindliche Abgabe der Bestellung;
Zahlungsbestätigung;
Bestellbestätigung.

Wir akzeptieren folgende Karten:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und der erforderlichen Zahlung.

5. Versandrichtlinie

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Der grundlegende Ablauf ist:

Liefergebiet: deutsches Bundesgebiet;
Versandkosten: 0 EUR;
Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr (CET);
Bestellungen vor 18:00 Uhr an einem Arbeitstag werden ab demselben Arbeitstag berücksichtigt;
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt;
Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten verfügbaren Arbeitstag berücksichtigt;
Bearbeitungszeit vor Versand: 1-3 Arbeitstage;
nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung zum Versand übergeben;
voraussichtliche Transportzeit: 5-11 Arbeitstage ab Versanddatum;
verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung werden nach dem Versand bereitgestellt.

Bearbeitungszeit und Transportzeit werden getrennt berechnet.

6. Richtlinie zur Bestellstornierung

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

Der grundlegende Ablauf ist:

eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde;
unser Kundenservice sollte möglichst frühzeitig kontaktiert werden;
Bestellnummer und erforderliche Bestellinformationen sind mitzuteilen;
wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus;
Bearbeitungszeit einer vollständigen Stornierungsanfrage: 1-3 Arbeitstage;
wurde die Bestellung noch nicht versendet, kann die Stornierung bestätigt werden;
wurde die Bestellung bereits versendet, kann nach Erhalt das Rückgabeverfahren genutzt werden;
eine genehmigte Erstattung wird innerhalb von 1-3 Arbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

Der grundlegende Ablauf ist:

Rückgabe oder Umtausch kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden;
der Kundenservice ist innerhalb dieser Frist zu kontaktieren;
Bestellnummer und betroffener Artikel sind anzugeben;
die geltenden Rückgabebedingungen sind einzuhalten;
das im Paket enthaltene Rücksendeetikett ist entsprechend den Rückgabehinweisen zu verwenden;
nach Eingang wird der zurückgesendete Artikel geprüft;
ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels abhängig;
Erstattungsbearbeitung: 1-3 Arbeitstage nach Genehmigung;
die Erstattung erfolgt auf dieselbe ursprünglich verwendete Karte: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB oder American Express.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts abweichen.

Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir beachten das anwendbare deutsche Recht einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Bedingungen werden nach den auf das jeweilige Vertragsverhältnis anwendbaren deutschen Vorschriften ausgelegt.

Bei Fragen oder Beanstandungen kann zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden, damit das Anliegen geprüft werden kann.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte und vorgesehene Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren und werden über relevante Änderungen informieren, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:

Bestellabwicklung;
Zahlungsabwicklung;
Versand und Lieferung;
Stornierungen;
Rückgaben und Umtausch;
Erstattungen;
Kundenservice;
Sicherheit unseres Online-Shops;
Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Je nach Verarbeitung können insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c oder f DSGVO als Rechtsgrundlage Anwendung finden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Texte, Abbildungen, Grafiken, Logos, Seitengestaltungen und sonstige geschützte Inhalte unseres Online-Shops unterliegen den jeweils anwendbaren Schutzrechten.

Ohne entsprechende Berechtigung dürfen diese Inhalte insbesondere nicht:

kopiert;
vervielfältigt;
verändert;
verbreitet;
veröffentlicht;
anderweitig unzulässig genutzt werden.

Durch die Nutzung unseres Online-Shops werden keine Eigentums- oder Nutzungsrechte an geschützten Inhalten übertragen.

11. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Verantwortung für Folgen, die ausschließlich daraus entstehen, dass:

unrichtige oder unvollständige Angaben gemacht werden;
eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben wird;
der Online-Shop entgegen den vorgesehenen Funktionen genutzt wird;
technische Probleme auf dem verwendeten Gerät oder bei der Verbindung auftreten;
Hinweise zur sachgerechten Nutzung eines Artikels nicht beachtet werden.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.

12. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen dies erforderlich machen.

Dabei gilt:

die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht;
wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist;
bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben grundsätzlich den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen unterworfen, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

13. Transparenz der Informationen

Wir achten auf klare und einheitliche Angaben insbesondere zu:

Artikeln;
Preisen und Umsatzsteuer;
Zahlungen;
Versandkosten;
Bearbeitungs- und Transportzeiten;
Stornierungen;
Rückgaben und Erstattungen;
Kontaktmöglichkeiten.

Die entsprechenden Angaben in unserem Online-Shop werden mit den Informationen im Google Merchant Center konsistent gehalten.

14. Kontakt

Kontaktadresse: 452-0932, 66 Asahi Gojo, Stadt Kiyosu, Präfektur Aichi, Japan
Kundenservice-Telefon: +81 (802) 054 96 24
Kundenservice-E-Mail: customersupport@sitakahome.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)