1. Allgemeine Informationen
Sitakahome (nachfolgend „wir“) bietet für Bestellungen in unserem Online-Shop sichere und übersichtliche Zahlungsmöglichkeiten an.
Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden den Gesamtbetrag, die anwendbare Umsatzsteuer, die Versandkosten und die gewählte Zahlungsart überprüfen.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Karten:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs über die ausgewählte Zahlungsart.
3. Preise, Umsatzsteuer und Versandkosten
Die in unserem Online-Shop angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer sowie die verpflichtenden Preisbestandteile.
Versandkosten: 0 EUR
Der vollständige zu zahlende Betrag wird vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
4. Zahlungsablauf
Der grundlegende Ablauf umfasst:
- Auswahl der gewünschten Artikel;
- Prüfung des Warenkorbs;
- Eingabe der erforderlichen Bestellinformationen;
- Auswahl der Zahlungsart;
- Prüfung des Gesamtbetrags;
- Bestätigung der Zahlung;
- Bestätigung der Bestellung.
Die Bestellbearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
5. Nicht erfolgreiche Zahlungen
Eine Zahlung kann insbesondere aus folgenden Gründen nicht abgeschlossen werden:
- unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsinformationen;
- fehlende Autorisierung des Karteninstituts;
- Sicherheitsprüfung;
- vorübergehendes technisches Problem.
In diesem Fall können die Zahlungsinformationen erneut geprüft oder eine andere verfügbare Zahlungsart ausgewählt werden.
6. Erstattungen
Nach Genehmigung wird eine Erstattung innerhalb von:
1-3 Arbeitstagen
auf dieselbe Karte zurückgezahlt, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich ausfallen.
7. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die für Bestellungen und Zahlungen erforderlich sind, werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Daten werden nur soweit erforderlich verwendet, insbesondere für:
- Zahlungsabwicklung;
- Bestellbearbeitung;
- Erstattungen;
- Kundenservice;
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
8. Kontakt
Kontaktadresse: 452-0932, 66 Asahi Gojo, Stadt Kiyosu, Präfektur Aichi, Japan
Kundenservice-Telefon: +81 (802) 054 96 24
Kundenservice-E-Mail: customersupport@sitakahome.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)